“董事长，用户对会员公众号的评价下降的很厉害。笔＠趣＠阁ｗWｗ。ｂｉｑUｇE。ｉｎｆｏ”黄慧君作为客服经理，现在已经不用亲自接待客户，主要精力用在管理和客服部发展上面。

　　中国宝贝和微博的客服，都是黄慧君的部门统管，有问题随时汇报。

　　“什么情况？”杭云山心说会员开通不到一个月，评价突然猛降，可不是什么好兆头。

　　“我总结了一下评论，刚开始大家对首页的小喇叭很感兴趣，所以有很多人开通会员。但是会员数量一多，小喇叭的作用迅速下降，现在可以说是鸡肋，所以很多人都后悔开会员了。”黄慧君把一部分评论打印成文件，交给杭云山阅览。

　　杭云山看过她总结的文件后，搞清楚了用户的看法。

　　他打开微博关注了几个人的公众号，看了一下他们的内容，释然道：“不是公众号不行，是这些家伙不会用，看来有必要教教他们。”

　　公众号的转发功能没有限制，编辑功能更强，群发功能也很好用。不过这一切都建立在一个公众号的内容，是否可以抓住用户名的心里。

　　好多店主开了公众号，原本是想增强宣传，可是他们只知道利用最简单的小喇叭，却不知道运营公众号，完全没有发挥出它的真正作用。

　　“你回去工作吧，顺便把沈妙芙叫过来。”杭云山说道。

　　“好。”黄慧君道。

　　等待的时候，杭云山拿出以前蓝素素送的钢笔，在一张稿纸上书写前世的记忆。

　　他以前玩过微信公众号，学了很多运营公众号的方法。虽然他没有运营成功，但是毫无疑问那些经验都是有用的，只是杭云山没那么本事而已。

　　不可能每个人都运营成功，但是总要塑造出几个成功案例来。否则公众号没有吸引力，杭云山怕下个月会员都不续费，到时候微博盈利一场空。

　　“董事长，你找我。”沈妙芙站在门口。

　　“进来，先坐一会，我写点东西。”杭云山道。

　　沈妙芙见他写的认真，于是保持安静，坐在杭云山对面。

　　公众号的内容一直是核心竞争力，作为合格的运营者，需要走出只转发别人内容而不创作这个怪圈。内容运营要能拉近产品和用户的关系，培养忠实用户的同时提高用户的活跃度，并形成品牌的传播。

　　内容采编的方法主要以下几点：一是在国内外大型网站获得优质的文章素材。二是对自己的文章进行分析总结。三是观察同行，去看他们的文章，去分析他的长处短处。

　　杭云山写下了一些运营公众号的心得，诸如图文并茂的好处，内容为王，找准自身定位，可以用QQ论坛帖吧等其他渠道配合宣传，平时多积累素材，坚持天天写，告别错别字，耐心与读者互动.....

　　不要小看这些心得，都是微

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